| Wichtige Fragen und Antworten |
Wichtige Fragen und Antworten
Wie kann ich im Shop bezahlen?
Sie können als Neukunde per Vorkasse oder per Rechnung bezahlen. Dazu haben Sie die Auswahl zwischen 3 verschiedenen Zahlungsarten:
- Überweisung
- Sofortüberweisung
- PayPal
Auf welches Konto soll ich überweisen?
Bitte überweisen Sie alle Zahlungen auf folgendes Konto:
Kontoname: Mathias Berger
Kontonummer: 17752858
Bankleitzahl: 12030000
Name der Bank: Deutsche Kreditbank
Verwendungszweck: Geben Sie bitte hier Ihre Bestellnummer oder die Rechnungsnummer an.
Ist dieser Shop sicher und vertrauenswürdig?
Ja in jedem Fall. Dafür stehe ich mit meinem Namen (Mathias Berger). Ich habe bereits einige sehr erfolgreiche Internetseiten und sogar auch ein Buch (Wie schreibe ich eine Pflegeplanung?) geschrieben. Ich habe einen Wohnsitz in Deutschland. Meine Firma ist in Deutschland registriert und angemeldet. Sie können auch per Telefon bestellen. Auch meine Bankverbindung lautet auf meinen Namen und ist bei einer deutschen Bank. Sie können sich wirklich sicher sein, dass alles was Sie bestellt und bezahlt haben auch bei Ihnen ankommt.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja das haben Sie. Sie können die Bestellung innerhalb von 2 Wochen nach dem Erhalt des Artikels, zu den angegebenen Widerufsbedingungen zurückschicken. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie den Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückschicken. Für einen sichtlich gebrauchten Artikel kann ich nicht den vollen Preis zurückgeben. Die Widerrufsbedingungen finden Sie in den AGB.
Was mache ich wenn der bezahlte Artikel nicht bei mir einrifft?
Dann nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit mir auf. Teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit und überprüfen Sie dass die Überweisung auch tatsächlich verbucht wurde und nicht aufgrund eines Zahlendrehers storniert wurde.
Wie kann ich einen Artikel downloaden?
Bei Bestellung von Downloads, können Sie die entsprechenden Artikel downloaden nachdem Ihre Bestellung den Status "Bezahlt" oder "Versendet" aufweist. Sie erhalten dazu eine gesonderte Email. Bei erfolgreicher Bezahlung mit PayPal oder Sofortüberweisung können Sie den Artikel sofort nach der Bezahlung downloaden. Bei Bestellung von Downloads, können Sie die entsprechenden Artikel downloaden nachdem Ihre Bestellung den Status "Bezahlt" aufweist. Sie erhalten dazu eine gesonderte Email.
So funktioniert der Download:
- Bitte loggen Sie sich im Shop auf www.pflegeplanungen.com in Ihrem Benutzerkonto ein.
- In Ihrem Benutzerbereich können Sie nun alle Ihre getätigten Bestellungen einsehen.
- Wählen Sie die Bestellung aus mit der Sie den Download gekauft haben.
- Sie können nun in der Übersicht der Bestellung Ihren Artikel downloaden. Klicken Sie dazu auf den Link innerhalb der roten Umrandung.
- Es öffnet sich das Downloadfenster Ihres Browsers.
- Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Sollte einmal etwas beim Download schief gehen, können Sie die Datei noch weitere 2 Male herunterladen und das 30 Tage lang.
Sind bei Ihnen jetzt noch Fragen offen? Dann kontaktieren Sie mich bitte. Meine Kontaktdaten finden Sie im Punkt "Impressum" oder direkt unter "Kontakt".
Ich möchte Sie an dieser Stelle nochmal bitten, die Artikelbeschreibungen sowie die AGB sorgfältig zu lesen. Es kommt hin und wieder zu Mißverständnissen, die sich durch sorgfältiges Lesen von selbst aufgeklärt hätten.
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